Politica di Reso e Cambio

Il nostro obiettivo è garantire la tua totale soddisfazione con i capi di Mareblu. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi seguendo le regole di seguito.

1. Periodo di Reso

La nostra politica dura  14 giorni di calendario dopo aver ricevuto il prodotto. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

2. Condizioni del Prodotto (Igiene)

Poiché trattiamo costumi da bagno (Beachwear), l'igiene è la nostra massima priorità. Affinché il reso venga accettato:

• L'articolo deve essere inutilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

• Deve essere nella confezione originale.

• Le etichette devono essere attaccate.

• Importante: I pezzi di sotto (costumi da bagno) devono avere il proteggitore igienico intatto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se il proteggitore igienico è stato rimosso, riposizionato o è sporco.

3. Costi di Spedizione

• Responsabilità: Il cliente sarà responsabile del pagamento dei costi di spedizione per restituire l'articolo in caso di ripensamento o restituzione definitiva.

• Eccezione (Primo Cambio Gratuito - Brasile): Esclusivamente per i clienti in Brasile, offriamo il primo cambio senza costi di spedizione (leggi la sezione 7).

• Internazionale: Per ordini internazionali (fuori dal Brasile), tutti i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.

4. Tassa di Restocking

Non addebitiamo una tassa di restocking per i resi accettati.

5. Come Iniziare un Reso

1. Non inviare il prodotto indietro prima di contattarci.

2. Invia un'email a contato@mareblu.com.br informando il numero dell'ordine e il motivo del reso.

3. Il nostro team risponderà con le istruzioni di spedizione e l'indirizzo di ritorno.

Indirizzo per il Reso:
Lancol Indústria e Comércio de Vestuário Ltda
Avenida Pará 330, SALA 101
Porto Alegre, RS, 90240-590
Brasile

6. Rimborsi

Una volta che il tuo reso è ricevuto e ispezionato dal nostro team di qualità a Porto Alegre:

• Ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito.

• Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso (basato sulle condizioni di igiene).

• Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà applicato automaticamente alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale (PagBank), entro pochi giorni.

Attenzione ai Clienti Internazionali: l'importo rimborsato potrebbe variare a causa del tasso di cambio del giorno e delle commissioni della tua carta di credito. Mareblu rimborsa l'importo esatto in Reais (BRL) pagato per il prodotto; non controlliamo la conversione della tua banca.

7. Cambi e Sostituzioni

7.1 Primo Cambio Gratuito (Valido per il Brasile)
Vogliamo che tu ami il tuo pezzo Mareblu. Se il prodotto non ti va bene o se semplicemente preferisci un altro modello, offriamo il Primo Cambio Gratuito.

• Come funziona: Alla prima richiesta di cambio, Mareblu si farà carico del costo della restituzione dell'articolo originale e del costo della spedizione del nuovo articolo.

• Pagamento della Differenza: Se scegli di cambiare con un prodotto di valore superiore, la differenza deve essere pagata dal cliente. Il nostro team invierà un link di pagamento sicuro (PagBank) o dettagli bancari per il pagamento della differenza prima della spedizione del nuovo prodotto.

• Credito: Se il nuovo prodotto è di valore inferiore, la differenza sarà concessa come un buono acquisto (coupon) per uso futuro sul sito.

7.2 Cambi Internazionali
Per i clienti al di fuori del Brasile, a causa della logistica doganale, non effettuiamo il processo di cambio diretto fisico.

• Se desideri una taglia o un modello diverso, la procedura standard è restituire l'articolo indesiderato per un rimborso (secondo le regole di reso) e fare un nuovo acquisto indipendentemente dall'articolo corretto sul nostro sito.